（１）当サイトからのメールは「stone@masekiya.com」で届きます。指定受信設定をされている方は、上記アドレスを受信設定に追加いただくか、または当店ドメイン「@masekiya.com」を 受信リストに追加ください。

（２）海外発送は対応しておりません。International shipping is not available.

（３）お電話にて連絡を取らせていただく場合があります。ご注文時は「携帯電話番号」も併せてご入力ください。

（４）発送・精算メールは翌営業日までには必ず送信しております。２営業日以内に当方からの返信が届かない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。

（５）すべての配送方法につきまして、到着までにお日にちをいただいております。「速達便」「航空便」「翌日着」などは設けておりませんので、余裕を持ったご注文をお願いいたします。

原則として営業日の12:00（正午）までに入金確認できました注文は、当日夕刻の発送手続きをいたします。12:00以降の注文は、翌営業日の受注対応・発送手続きとなる場合がございます。

※営業日の夕刻に発送手続きをいたしますが、郵便局では翌日発送の扱いとなるため、「ゆうパケット」「レターパック」のお届けは通常より＋１日となります。

前払いの場合は注文日含め７日以内のお支払いとなります。期限を過ぎたり、入金の連絡がない場合、ご注文キャンセルと判断いたします。NP後払いの場合は、請求書発行後14日以内にお支払いください。

営業日の12:00（正午）までにお知らせください。
→ お問い合わせフォーム をご利用ください。

新規注文の「備考欄」に「前注文と同梱希望」と書き添えください。メール・お問い合わせフォームをご利用の場合は「型番」「商品名」「数量」を必ず明記ください。※同梱希望の旨がご入力ない場合は、別件として注文を処理する場合がありますのでご注意ください。

追加注文を予定されている場合のみ、ご注文商品をお取り置きすることが可能です。
カート ＞ お客様情報の入力 ＞ 配送設定の入力 の「備考」欄に、「お取り置き希望」と記載ください。

※同梱やご請求の都合上、各種ポイントの使用はされないでください。

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▌ お取り置き期限（クレジット決済を除く）

お取り置きの期間は最長で、注文日含め７日目の15時までとなります。

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▌ お取り置き期限（クレジット決済の場合）

注文日含め７日目の15時までとなりますが、締め日の関係上、月をまたいでのお取り置きは行っておりません。
お取置き期限内であっても月末までのお取り置きとなります。翌月最初の営業日に発送いたします。

発送方法と総合計金額により送料無料となった場合、当方にてクレジット決済の金額を変更いたします。
※送料の重複請求を防ぐため、「クレジット決済」以外の決済方法をおすすめいたします。

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▌ 取り置き後の注文について

・追加注文がある場合
「備考」欄に、「引き続きお取り置き」 または 「取り置き終了・精算希望」の記載をお願いします。

・追加注文なしの場合
「お取り置き終了・精算希望」 のご連絡をお願いいたします。
また、お取り置きの場合、注文日から７日目以降のキャンセルは出来ませんのでご了承ください。
ただし、商品によっては、注文時よりキャンセル不可の商品もございます。

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▌ 取り置き終了後の支払い期限について

前払いの場合のお支払い期限は、取り置き終了日から４日以内となります。

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▌ 返品期限

到着後３日以内のお申し出であれば返品を承ります。

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▌ 返品不可商品について

以下の商品につきましては、返品期限内であっても返品不可とさせていただきます。

◇ 「宅配便」以外の発送方法での、お届けまでの商品破損・汚損・紛失
◇ 複数粒セットのうちの一部のみ
◇ ピアス・ネックレス・量り売りのチェーン・ワイヤー
◇ 一度ご使用になられた商品
◇ お客様により破損された商品
（ご自分でワイヤーを通した際に発生した欠け・破損）
◇ 連単位の販売で、お客様により連の糸をばらされた商品

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▌ 送料について

往復の送料をお客様にご負担いただきます。
送料無料で発送した場合も、当店が設定している発送料をご負担いただきます。

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▌ 返金について

お支払い方法により返金の対応が異なります。

・前払い／商品代引き
「行きの送料」と「振込手数料」を差し引いて、銀行への振込にて返金いたします。

・NP後払い
請求書発行前…NPキャンセルいたしますが、振込にて「行きの送料」をお支払いください。
請求書発行後…NPキャンセルいたしますが、振込にて「行きの送料＋決済手数料(209円)」をお支払いください。

・クレジットカード決済
返送品到着が注文月末より前…「行きの送料」のみクレジット決済金額変更にて請求させていただきます。
返送品到着が注文月末より後…クレジット決済はそのまま引き落とされますので、「行きの送料」と「振込手数料」を差し引いて、銀行への振込にて返金いたします。

※(株)Epsilonの締め日や当店の店休日の兼ね合いがありますので、上記日にち設定はその限りではありません。

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▌ ポイントでの購入時の返金について

ポイントを使用してご購入をされた場合、ポイントは現金への交換、または現金での返金は受け付けておりません。ポイントでのご精算となります。

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▌ 納品書について

商品配送の際に、同梱しております。金額と住所・氏名が明記されておりますので、納品書が不要の場合、ご注文時「備考欄」に、「納品書不要」とお知らせください。

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▌ 領収書について

領収書は、ご希望の方のみ発行しております。ご注文時「備考欄」に、「領収書必要」とお知らせください。宛名と但し書きを併せてお知らせください。

・当店が領収書を発行できるお支払い方法は以下の通りです。
　ゆうちょ銀行（前払い）／三井住友銀行（前払い）／クレジットカード決済／商品代引き

・以下のお支払い方法は、当店は領収書を発行できません。
　NP後払い（※下記参照）／全額ポイント利用

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▌ 「NP後払い」の領収書発行について

お支払い方法が、「NP後払い」の場合の領収書は、当店では発行できません。NP後払いの支払先によって、以下の通りとなります。

・コンビニ への支払い
後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。

・郵便局・ゆうちょ銀行 への支払い
NP後払い請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。

・その他銀行 への支払い
銀行での振込票（ご利用明細）を領収書の代わりとしてご利用いただけます。

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▌ 【重要】ポイント使用時の注文の場合の領収書発行について

領収書の金額は、ポイント値引き後の金額となります。

当店発行の領収書は「各種ポイント値引き後の金額」を明記いたします。また、法的立場から、ポイント値引き前の金額での領収書発行は出来かねます。なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

商品につきまして、仕入れ先から頂いた情報を元に登録しておりますが、登録後に名称や情報に変更がある場合がございます。あらかじめご了承ください。